Hoe kunnen we je helpen?

Onze specialisten maken voor de opdrachtgever een voorstel voor de nodige debieten op basis van de gegevens die ze krijgen. Dit betekent dat het voorstel steeds voldoet aan de Belgische EPB-regelgeving en de normen voor o.a. werkplekventilatie, ventilatie van publieke en besloten ruimtes... We kunnen ook advies geven voor het type luchtgroep, het voorzien van extra verwarming en koeling voor de ventilatie, regeling en sturing

We voorzien in ons voorstel geen legplan van kanalen voor het specifieke project.

De wettelijke garantietermijn van onze producten bedraagt 2 jaar.

We helpen je ook verder wanneer je een probleem hebt met product dat niet meer onder de wettelijke garantie valt. Neem contact met ons op. Het is evenwel noodzakelijk om een gegevens aan onze dienst na verkoop te kunnen doorgeven:

• Serienummer van het product.
• Factuurdatum waarop het product aangekocht werd.
• De stappen die je zelf al ondernomen hebt om het probleem op te lossen.
• De installateur die het product geplaatst heeft.

Heb je technische ondersteuning nodig? Ons team van sales support helpt je graag verder op 056 36 21 20.

Voor een vlotte afhandeling vragen we dat je volgende gegevens bij de hand hebt voor je contact opneemt:

• het serienummer van je toestel
• aankoopdatum van het toestel
• eventuele foutcode op het toestel

Het is ook aangeraden om een pc bij de hand te hebben.

Wil je een offerte voor een project of een aantal producten? Neem contact op met je vertrouwde contactpersoon of met iemand van ons sales team. Zij helpen je graag verder.

Je kan niet zelf de voorraad van onze producten consulteren. Wil je weten of een product bij ons voorradig is? Neem contact op via info@ventilairgroup.com of bel naar 056 32 21 20. Vermeld duidelijk over welk(e) product(en) het gaat.

Je kan alle producten die niet tot het residentiële Vent-Axia gamma behoren, rechtstreeks bij Ventilair Group aankopen. Deze worden ook door ons geleverd.

Ja, dat kan. Het is wel belangrijk dat je weet voor welk toestel het reserveonderdeel nodig is. De identificatie gebeurt aan de hand van het serienummer van het toestel.
Wil je spare parts bestellen? Neem contact op of bel met sales support op 056 32 21 20.

De levertermijn van producten is afhankelijk van de voorraad bij Ventilair Group. Wanneer producten op voorraad zijn, hanteren we korte levertermijnen. Moeten we zelf het product bestellen bij onze leverancier, dan hanteren we geen standaard levertermijn. Neem contact op om de levertermijn van de producten te kennen: 056 32 21 20 of info@ventilairgroup.com

Vanaf een bestelbedrag van €1.200 excl. BTW betaal je geen transportkosten. Is je bestelbedrag lager, dan hangen de transportkosten af van de afstand en het volume van je bestelling.

Heb je nood aan specifieke certificaten, dan kan je deze aanvragen. Dit kan via je vertrouwde contactpersoon of via ons contactformulier.